INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
SBT Agency s. r. o.
Štítová 4142/8
841 10 Bratislava
IČO: 52075770
E-mail: info@slovakiabustravel.com
(ďalej len „Prevádzkovateľ“)
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Zdroj a rozsah spracúvaných osobných údajov
Osobné údaje získavame priamo od dotknutej osoby:
- prostredníctvom rezervačných a kontaktných formulárov,
- pri komunikácii e-mailom alebo telefonicky,
- pri používaní webovej stránky.
Spracúvame najmä tieto údaje:
Údaje z rezervácií a formulárov:
- meno a priezvisko
- telefónne číslo
- údaje o rezervácii dopravy
- obsah správy alebo dopytu
Technické údaje:
- IP adresa
- cookies identifikátory
- údaje o zariadení a prehliadači
- údaje o správaní na webovej stránke
3. Účely spracúvania osobných údajov
Osobné údaje spracúvame na tieto účely:
- vybavenie rezervácií a objednávok dopravy,
- komunikácia so zákazníkmi,
- plnenie zmluvných povinností,
- vedenie evidencie zákazníkov,
- plnenie zákonných povinností (účtovné a daňové predpisy),
- ochrana právnych nárokov,
- zlepšovanie kvality služieb a bezpečnosti webu,
- meranie návštevnosti webu,
- vyhodnocovanie výkonu reklamy,
- retargeting a optimalizácia marketingových kampaní.
4. Právny základ spracúvania
Spracúvanie osobných údajov je založené na:
- plnení zmluvy alebo vykonaní opatrení pred uzavretím zmluvy,
- plnení zákonnej povinnosti,
- oprávnenom záujme Prevádzkovateľa (bezpečnosť, ochrana práv, zlepšovanie služieb),
- súhlase dotknutej osoby (analytické a marketingové cookies, reklama).
5. Sprostredkovatelia a príjemcovia údajov
Osobné údaje môžu byť spracúvané zmluvnými partnermi Prevádzkovateľa, najmä:
- poskytovateľom hostingu a IT služieb,
- rezervačnými systémami,
- marketingovými a analytickými platformami (napr. Google, Meta),
- účtovnými a administratívnymi partnermi.
So všetkými sprostredkovateľmi sú uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov.
6. Prenos do tretích krajín
V rámci používania analytických a reklamných nástrojov (napr. Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) môže dochádzať k prenosu údajov do tretích krajín, najmä do USA.
Prenos je zabezpečený prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek alebo iných primeraných záruk v súlade s GDPR.
7. Analytické a reklamné nástroje
Na webovej stránke používame:
- Google Analytics (GA4),
- Google Ads,
- Meta Pixel,
- Google Tag Manager.
Google Tag Manager sám o sebe neukladá cookies, ale slúži na správu a nasadzovanie analytických a marketingových nástrojov.
Analytické a marketingové nástroje sa aktivujú výlučne na základe súhlasu používateľa prostredníctvom cookie lišty.
8. Cookies
Používame tieto typy cookies:
Nevyhnutné cookies – zabezpečujú základnú funkčnosť webovej stránky.
Analytické cookies – slúžia na meranie návštevnosti a štatistiky.
Marketingové cookies – používajú sa na personalizáciu reklamy a retargeting.
Používateľ môže svoj súhlas kedykoľvek upraviť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies.
9. Doba uchovávania údajov
- Účtovné doklady: 10 rokov
- Rezervačné a zmluvné údaje: počas trvania zmluvy a následne počas premlčacej doby (spravidla 5 rokov)
- Dopyty: maximálne 2 roky
- Marketingové cookies: podľa nastavenia konkrétneho nástroja (obvykle do 24 mesiacov)
10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Môže dochádzať k marketingovému profilovaniu za účelom zobrazovania relevantnej reklamy.
Nevykonávame automatizované rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky pre dotknutú osobu.
11. Práva dotknutej osoby
Máte právo na:
- prístup k osobným údajom,
- opravu údajov,
- vymazanie údajov,
- obmedzenie spracúvania,
- namietanie spracúvania,
- odvolanie súhlasu,
- podanie sťažnosti dozornému orgánu.
Dozorný orgán:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
12. Uplatnenie práv
Svoje práva si môžete uplatniť zaslaním žiadosti na e-mail:
info@slovakiabustravel.com
Prevádzkovateľ odpovie najneskôr do 30 dní od doručenia žiadosti.